Возврат и обмен товара
Если заказ был доставлен за МКАД, то к выше обозначенной стоимости приплюсовывается наценка за километраж (см. начало данного раздела). Просим относится к данным условиям с пониманием, так как мы, забирая товар со склада и приезжая к Вам на дом, несем значительные затраты на логистику и оплату услуг экспедиторов! Спасибо!
В случае обнаружения брака в оплаченном товаре, мы непременно обменяем его на товар надлежащего качества либо осуществим возврат денег. Бракованный товар принимается только в том случае, если Вы сохранили упаковку и НЕ ЭКСПЛУАТИРОВАЛИ КОВЕР! Экспертное заключение производится нашими специалистами путем осмотра ковра. В случае возникновения претензий к купленному товару просим Вас направлять их на электронную почту, указанную в разделе контактных данных сайта.
7. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1 Покупатель в праве отказаться от заказанного Товара, в любое время до его получения. Обмен Товара надлежащего качества, возможен в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.в случае, если сохранены его вид(упаковка, пломбы, ярлыки, потребительские свойства), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара(товарный или кассовый чек). Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ"О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1 невозможен возврат Товара бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара, в случае если он не указан в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 , Продавец удерживает из суммы уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя.
7.1.2. Покупатель вправе отказаться от заказанных Товаров, при получении заказа при доставке курьерской службой (кроме доставки EMS Почтой России), Продавец удерживает из суммы уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя. Решение о возврате необходимо принять до момента оплаты заказа. После оплаты обмен и возврат Товаров надлежащего качества не осуществляется.
7.2. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55
7.3. Обмен и возврат Товара производиться на основании Заявления (Приложение № 1 к настоящим правилам), заполненного и подписанного Покупателем.
7.4. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
• полное фирменное наименование (наименование) Продавца (фамилия, имя, отчество Покупателя);
• наименование Товара;
• даты заключения договора и передачи Товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи продавца и покупателя.
7.5. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.
2. Соразмерного уменьшения покупной цены.
3. Замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
4. Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
7.6. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества согласуется по телефону: 8(495)997-16-16
8 ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1 Продавец не несёт ответственности за ущерб,причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров,приобретённых в Интернет-магазине.
8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
• неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
• неправомерных действий третьих лиц.
8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
8.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
В соответствии с действующим на территории России Законом о Защите прав потребителя у покупателя есть право на возврат и обмен товара
в течение 14-ти дней с момента получения заказа без объяснения причины при соблюдения следующих условий:
- сохранена упаковка товара, накладная и чек;
- не нарушен товарный вид изделия (нет признаков эксплуатации);
-
произведена компенсация доставки :
- 600 рублей в пределах МКАД, если Вы обнаружили, что ковер Вам не подходит по каким либо причинам непосредственно в момент приемки заказа у экспедитора;
- от 600 до 1500 рублей (в зависимости от веса товара) в пределах МКАД, если экспедитор выезжает к Вам для возврата (обмена) ковра повторно.
- Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
